自考人力资源管理本科:第二节组织形象调查

2021-06-09

                     第九章   组织形象策划与CIS管理

第二节 组织形象调查

组织形象管理工作的第一步是甄别公众对象,测量舆情民意,评价,在掌握大量信息的基础上寻找差距,确定问题,为组织形象管理工作指名方向

一, 组织的自我形象分析

即一个组织自己所期望建立的社会形象,这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标准

1, 组织实态的调查分析

2, 员工阶层的调查研究

3, 管理阶层的调查分析

4, 决策阶层的研究分析

二,组织实际形象分析

即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映,亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价

1, 公众辨认与分析

2, 组织形象地位测量

3, 组织形象要素分析

三,组织形象差距分析

即将组织实际形象与组织自我形象作比较分析,提示两者之间的现实差距,指明组织形象管理工作的目标和任务

第三节 组织形象策划

组织形象的构成

1, 组织的产品形象——公众对组织产品所形成的认知和评价

产品形象的基本要素包括质量、性能、款式、包装、品牌、商标等

2, 组织的管理形象

3, 组织的人员形象

4, 组织的环境形象

5, 组织的文化形象

6, 组织的社区形象

7, 组织的标识形象

8, 组织的媒介形象

二,组织形象策划的基本特性

1, 主观性和客观性的统一

2, 统一性和差异性的结合

3, 恒定性和变通性的结合

三,如何建立有效的组织形象

1, 组织利益与公众利益的协调与平衡

2, 总体形象与特定形象的协调与平衡

3, 知名度与美誉度的协调与平衡

第四节 CIS的设计、开发和管理

CIS开发的作业程序

1, 组织实态调查阶段

2, 设计开发阶段

将识别性的抽象概念,转化成象征性的视觉要素

开发基本设计要素,以奠定整理传播系统的基础

以基本设计要素为基础,展开应用设计要素的开发作业

3, 实施管理阶段

4, 组织CI应用手册:

编制五个部分:总论部分、基本要素、基本要素组合系统、应用要素、标志、标准字印刷样本及标准色色样

二,VIS的设计与开发

基本要素:

1, 标志——最广泛,出现频率最多的要素,启动所有礼堂要素的主导力量,是统合所有视觉设计要素的核心

特点:识别性、领导性、向一性、时代性、延伸性、系统性

2, 标准字

3, 标准色

4, 组织造型——组织的“吉祥物”,设计题材有人物类、动物类、植物类、产品类

5, 组织象征图案

6, 组织广告及宣传版面编排模式