关系、舆论、形象三者之间的关系和讲解

2021-03-29

1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与公众之间的联系

公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系,而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系

特征:特指组织与公众之间的关系

       特指信息交流的关系

2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达

3 形象——指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价

意义①公共关系所说的形象其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉

      ②公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观

      ③公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上

      ④公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的