高等教育自学考试是对自学者进行以学历考试为主的高等教育国家考试，它是我国高等教育体系的重要组成部分，给予不同学历层次的人继续教育、拓展知识和提升学历的机会。高校全日制自考是高等教育自学考试与全日制大学教育有机结合的一种学历教育形式，是为自考生提供的一种社会助学方式[1]。高校全日制自考学生是指在高校的自考助学班里进行全脱产学习的学生。他们在高校自考管理部门的组织管理下，利用高校的教育资源，学习专业知识和技能，辅助完成自考的学历考试。全日制自考学生虽然和高校大学生一样，享受大学校园生活，受到良好学习氛围和校园环境的熏陶，但是他们与高校大学生在年龄、知识水平和目标等方面存在差异，因此，全日制自考生群体与高校大学生群体相比有其特殊的心理特征，在学习生活需求上也存在差异。研究和分析全日制自考学生群体教育与后勤管理问题，有利于更好地服务自考生，促进自考生的全面发展。
一、研究方法与调研设计
研究主要采取问卷随机抽样调查、个别访谈和座谈等形式。研究内容涉及全日制自考生群体结构、个性特征、认知状况、学习状况、学习生活需求和心理状况等。调查对象为福建省部分高校的全日制自考学生。共发放调查问卷650份，回收有效问卷607份，有效回收率为93.38％。问卷资料经核实后利用统计分析软件进行数据处理和统计分析。为弥补问卷调查不足，还借助个别访谈和座谈会形式，将实证研究与定量研究相结合进行综合分析。
二、全日制自考学生现状
（一）全日制自考学生现状
1．全日制自考学生群体结构
（1）生源地：多数自考生来自福建沿海城市及经济发达地区。调查表明：福建沿海城市及经济发达地区的自考生占72.48％，山区及农村不发达地区的自考生占24.22％，内陆省份的自考生占3.3％。
（2）男女比例：自考生男女比例较均衡。男生占45.67％，女生占54.33％。
（3）年龄：自考生以90后为主。年龄在19-23岁之间的占88.13％，18岁以下的占10.87％，23岁以上的占1％；
（4）政治面貌：团员占74.69％，党员占4.32％，群众占20.99％。
2．全日制自考学生群体特征
（1）群体个性特征：自考生群体思维活跃和敢于创新的个性特征突出，独立、责任感、自私、平等的个性特征差异明显。调查显示：认为自考生群体思维活跃、敢于创新的人占41.36％，22.9％的人选择独立、坚强、有责任感，13.09％的人认为脆弱、独立能力差，而选择自私、功利、爱慕虚荣的占13.07％，具有平等意识的占8.41％，其它个性特征的占1.17％。
（2）人际关系：多数自考生与父母、同学相处较融洽和谐，少数人存在依赖父母、同学关系不和谐或紧张的现状。调查显示：60.44％的人与父母的关系和谐，9.97％的人非常依赖父母，21.8％的人与父母交流较少，只有7.79％与父母的关系紧张。此外，71.3％的人与同学、室友和谐相处，28.7％的人与室友、同学曾发生矛盾。
（3）决策过程：多数人独立决策能力差，作决策时受外界影响较大。调查表明：69.69％的人认为做决策时影响最大的是父母和朋友，15.15％的人认为做决策时老师、同学影响大，选择自己做决策的占15.16％。
（4）心理健康：自考生心理调节能力较弱，心理调节方式多选择朋辈倾诉和自我调节，相当一部分的自考生存在自卑心理。调查显示：自考生有心事或困惑时向同学倾诉的占45.8％，闷在心里，自己调节的占20.87％，通过家长、网友倾诉等方式分别占17.97％、10.43％，通过心理老师或班主任调节的仅占4.93％。调查还显示：50％的人对自考生身份表示认可，34.57％的人为自己是自考生而自卑，无法确定的人占15.43％。
（5）行为：接受新事物的意识较强，主动参与性较弱，相当一部分的自考生存在不良行为，其中旷课行为较突出。对现代潮流文化（如火星文，扮靓，非主流，网络恶搞等）看法的调查显示：认为很有个性，但自己不会去模仿的占68.45％，认为时尚和喜欢的人占10.73％，认为无法理解，坚决抵制的占6.62％，无法确定的占14.2％。此外，在调查自考生近期是否有不良行为的结果显示：40.01％的人行为良好，59.99％的人存在抽烟、酗酒、旷课、浏览不良信息和网站、考试作弊等行为。其中，旷课行为占到40％。
3．全日制自考学生群体的认知状况
（1）学习目标：自考生的学习目的性和努力方向较明确。认为自考是学知识，提升能力的占40.09％，为了文凭，找份好工作的占18.79％，为继续深造打基础的占15.92％，满足自己兴趣与爱好的占9.74％，9.51％的人是为了交朋友，其他原因的占5.95％。在对期望的学习成绩的调查中，一定要达到优秀的占24.5％，中等水平就可以的占45.04％，及格就行的占21.85％，而8.61％的人选择无所谓。
（2）职业发展：多数自考生就业方向选择公司职员和自主创业，但多数自考生对未来发展担忧。调查显示；毕业后就职公司的比例最高，占44.81％；而自主创业的占33.33％。选择考公务员、出国和考研，占20.77％，只有1.09％从未想过今后的就业方向。此外，在“未来发展前途的看法”的调查显示：认为前途一般和不好的占48.05％，认为前途无法确定的占40.26％，认为前途很好的占11.69％。
（3）成功因素：多数自考生能正确的对待成功。在“最重要的成功因素是什么”的调查中，选择个人奋斗、人脉资源与机遇的分别占39.83％、22.82％和22.41％，选择家庭背景和其它因素的分别占12.86％和2.08％。
4．全日制自考学生群体的学习状况
（1）理论基础：多数自考生的理论基础一般。在“认为自己的理论基础如何”的调查中，认为自己理论基础一般的占64.75％，不好的占19.6％，很好的占11.2％，无法确定的占4.45％。
（2）阅读：多数自考生有阅读习惯，但对国内外时事新闻关注较少。对课外书或报纸阅读情况调查显示：每天有阅读的占13.41％，每周有阅读的占24.03％，每月有阅读的占31.28％，而很少阅读或不阅读的分别占16.2％和15.08％。对“国内外时事新闻了解情况”的调查表明：清楚了解的占8.13％，略有了解的占65.94％，不清楚的占25.93％。
（3）社会实践：多数自考生未参加过社会实践，希望有机会参加。调查显示：38.61％的人参加过并觉得很有意义，50％的人想参加，但没有机会参加，不想参加的人占11.39％。
（4）学习时间：多数自考生学习投入的时间较多，注重平时的积累。在调查“课外学习时间占课外生活的比重”，调查显示：投入30％-50％ 的时间占39.81％ ，50％-80％的占27.27％，80％以上的占6.27％，30％以下的占26.65％ 。调查“对待考试的态度”时，67.31％的人选择平时积累加期末复习，临阵磨枪和突击复习的占30.77％，基本不复习的人占1.92％。
5．全日制自考学生群体的学习生活需求
（1）办学条件：自考生对改进食宿条件、文体设施和实践平台方面的需求强烈。调查显示：认为学校在自考办学方面应改进食宿条件、文体设施和实践平台分别占23.24％、20.57％和19.97％，而改进教学设备、师资力量、教材与参考书分别为13.58％、11.57％、11.07％。
（2）课程设置：自考生对实践类和综合素质类课程需求较强烈，在调查课程设置的类别中，17.22％的人认为只要安排与考试科目相关的课程，38.93％的人需要提高综合素质类课程，39.75％的人建议多安排实践活动类课程，4.1％的人选择无所谓。
（3）综合素质类课程需求：希望增加心理学和创业教育等综合素质类课程。调查显示，76.38％的人希望开设应用心理学、创业教育、演讲口才、经济学、管理学、礼仪、法律、职业规划等课程，其中，最受欢迎的是应用心理学和创业教育。公文写作、形势政策等课程只有少数人选择。
（二）全日制自考学生群体存在的问题及成因
1．全日制自考学生群体结构方面
自考生群体多数是高中、中专和职高的应届毕业生，综合素质与能力参差不齐。他们多数来自福建沿海城市及发达地区，因为所处地区的经济水平高和对人才需求高等因素，导致他们选择继续教育，增强就业创业竞争力。而山区及农村不发达地区的应届毕业生因经济条件差及信息不畅等因素影响，更多的选择直接就业。此外，应届女生选择继续教育的比例略高于应届男生。
2．全日制自考学生群体个性特征方面
（1）自考生群体呈现年青化，但缺乏社会工作经验，独立思考和处理问题的能力较弱。做决策时更多考虑父母与朋辈群体的意见，容易受外界干扰。同时，教师与自考生沟通交流不足，对教师的信任度较低，自考生做决策时教师发挥的作用不明显。
（2）自考生心理问题调节能力较弱。由于担心隐私泄漏和不信任感，选择家长、老师和网友倾诉的方式来进行心理调节的较少，主要通过同学、好朋友倾诉和自我调节。学校对自考生心理健康问题重视不够，在自考生心理健康方面的教育和管理工作需要加强。
（3）自考生接受新事物的意识较强，但缺乏引导和指导，主动参与性较弱。同时，因自考生朋辈群体容易相互影响，以及高校管理者对自考生群体不良行为引导与教育的成效不显著，导致多数自考生不同程度的存在或有过不良行为，尤其旷课行为表现突出。
3．全日制自考学生群体的学业认知状况方面
（1）自考生的学习目的性较明确，能正确的对待成功因素。多数自考生将积累专业知识、提升综合能力、人脉拓展作为学习的主要目的，并通过自考的方式实现人生的目标。认为个人奋斗、人脉资源与机遇等因素比家庭背景因素更重要。因此，近一半的自考生表示周围同学努力学习时会造成压力。
（2）自考生就业方向较明确，但缺乏正确的择业观和就业观。大部分的自考生毕业后选择企业就业和创业，因公务员、出国和考研有条件限制，且竞争激烈，所以选择这方面的自考生较少。在社会就业形势严峻和竞争压力大的影响下，又缺乏职业规划和创业教育，存在错误的职业观和就业观、就业目标不清晰、实现路径不明确等问题，导致出现学习兴趣低和积极性不高的现象，多数自考生对未来前途比较担忧。
4．全日制自考学生群体的学习状况方面
（1）高校良好的教育教学环境有利于自考生学习氛围营造和教学资源的使用，在一定程度上推动他们学习的积极性和有效性。但多数自考生受到理论基础薄弱、专业兴趣低、教学设施陈旧、师资缺乏等因素的影响，存在学习效果差、学习方法不科学，学习兴趣低、缺乏实践和文体活动、缺少指导老师等问题。自考生在学习中多以课堂灌输的被动学习为主, 尚未实现被动学习到主动学习的学习方式的转变[2]。
（2）自考生善于利用新媒体增强学习的便利性和有效性,但学习的主动性不够。由于互联网的普及和运用，给自考生阅读和学习提供多种方式和途径，如网络教学、手机上网等，进一步提升阅读和学习的便利性和频率。自考生与网络紧密联系，正在改变自考生的学习和生活方式。但主动通过网络学习专业知识的较少，主要将网络用于休闲娱乐。
5．全日制自考学生群体的学习生活需求方面
受高校环境和大学生学习生活现状的影响，自考生希望享受与高校大学生一样的学习环境，如获得与高校大学生相同的食宿条件、文体设施和实践平台。希望享受与高校大学生一样的待遇，如入党、评优、图书馆书籍借阅、教学实践锻炼机会、参与社会实践和文艺活动的机会等。同时，希望合理安排一些提高个人综合能力素质类的通识课程。
三、建议与对策
（一）开展自考教育改革，探索教育服务模式
加强对自考教育改革的研究，探索自考教育服务模式，提高自考生培养的质量与效果。1.探索自考制度下的人才培养模式和教育改革。根据社会对人才综合能力素质的要求，加强公共基础课程和专业基础课程设置比例、内容、学时和实践等方面的研究，实现自考生专业技能和综合素质两者的提升。2.利用互联网资源和多媒体技术，加强网络教学和新媒体教学探索，创新自考教育教学模式。3.改革全日制自考助学班的教育模式，课程设置以专业考试科目课程为主，以提升综合能力素质的通识教育课程为辅。开设应用心理学、创业教育、演讲口才、管理学等课程，使自考生专业技能和综合素质相互促进和提升。4.充分利用高校的教育资源，探索全日制自考生教育和后勤服务模式。利用高校的公共讲座和论坛开展全日制自考学生的综合素质教育。利用高校公共基础课和公共选修课资源服务全日制自考学生教育教学活动。利用高校社团和学生组织的文艺活动搭建全日制自考学生文艺素质拓展平台。利用高校图书馆、实验室等教学资源平台服务全日制自考学生教育教学。利用学生社区服务管理平台为全日制自考学生提供优越的学习和生活条件。
（二）实施职业能力教育，完善创业教育机制
要改变自考生在就业中相对于高校大学生处于劣势的现状[3]，不仅要提高自考生的专业知识技能，还要提高自考生职业能力素质，使之更适应社会对人才的要求。1.重视在自考生群体中实施职业能力教育。将职业规划和创业教育融入自考生的专业课程教育、社团活动、班级活动、社会实践等活动中，努力提高自考生的综合能力素质，以较强的职业能力获得自我发展的机会。2.利用高校现有的职业规划与创业教育资源为自考生服务。组织和引导自考生参加职业规划与创业教育相关的讲座、论坛、社团项目、社会实践等理论教学和教育实践活动。3.建立自考生职业规划和创业教育辅导机制。将班主任、专业教师、创业导师和职业规划导师等介入到自考生的教育引导中，进行群体、个体和特色的自考生职业规划和创业教育，培养自考生良好的职业意识和创业意识，使之有更明确的学习目标和努力的方向，并从中找到自身的不足和存在的问题。4.开展自考生职业能力第二课堂活动，培养实践动手能力。将自考生职业规划和创业教育方面的理论与实践教育相结合，为自考生在求职和创业的过程中积累实践经验。
（三）重视心理健康教育，建立心理辅导机制
高校自考教育管理者不仅要从思想上重视和加强自考生的心理健康，还要切实解决自考生心理上产生的问题[4]。1.要加强自考生心理健康教育和培训。做好心理咨询工作，提高心理调节能力，培养自考生良好的心理品质，促进协调全面发展。建立心理咨询师、班主任、班级心理保健员的心理保健三级网络和宿舍、班级、班主任的心理健康快速危机反应机制等。2.合理安排相应的心理辅导以及心理教育活动。在考试前后、就业等特殊时期，通过开展心理讲座、心理剧场等主题实践活动，通过班会、走访宿舍及个别谈心等方式，了解自考生的心理和思想动态，缓解自考生的压力，增强自考生的自信心。还可以组织各类自考生之间的学习交流活动，使自考生之间形成良好的学习氛围，减轻学生的心理压力。3.做好自考生重点对象的心理健康工作。重点做好新生、就业困难生、贫困生、学习困难学生、违纪学生和言行异常学生的心理健康辅导和咨询工作。4.培养一支包括心理咨询师、班主任、班级心理保健员为一体的心理健康干预队伍。班级心理保健员侧重于朋辈心理健康问题发现和疏导，班主任侧重于心理健康知识的宣传、普及和常见心理问题的处理，心理咨询师侧重于心理咨询和紧急救助。
（四）培养自考师资队伍，促进学生素质教育
教师资源是自考教育事业发展的基础性资源，是影响自考生教育的关键因素。自考生在生源和个性方面存在多样性和多层次性，学习基础普遍一般，学习积极性不高，因此，师资质量和水平高低对自考生的教育产生直接影响。1.自考生师资队伍的建设要注重结构合理、素质优良、专兼结合和优势互补的原则。建设一支由专业教学、管理服务相结合的教育教学经验丰富的稳定的自考师资队伍。加强自考教师与班主任培训与管理，提高教学管理水平。2.利用高校教师资源构建自考师资队伍。采取由学校自考管理机构与相关学院合作办学的模式。由学院负责组建各专业的专业教学师资队伍，学校自考管理机构负责组建行政、后勤及学生服务管理师资队伍。3.发挥班主任的教育管理职能。班主任是自考生学习生活的组织与管理者，班主任工作成效直接影响着自考助学班的学风建设[5]。根据不同个性类型和学习进度的自考生给予正确有效的指导，帮助自考生尽快掌握适合自己的学习方法。加强对自考生不良行为引导和管理，及时发现自考生存在的问题，加强思想教育与引导，促进自考生全面健康的成长。4.鼓励教师在教学中开展素质教育。在教学过程中，科学制定教学计划，保证授课质量和课时[6]。积极引导自考生参与学校各类学术和文化交流活动，加强与高校大学生的交流，全方位提高自考生的综合素质。